Om je ervaring te optimaliseren en de veiligheid van jouw account te verbeteren, vragen we je om je mobiele telefoonnummer te verifiëren. Deze eenvoudige stap is een beveiligingsmethode dat ons helpt om de bots te onderscheiden van de echte fans.
Waarom vraagt Ticketmaster om een telefoonnummer voor mijn account?
We nemen de strijd tegen bots erg serieus. Bots worden ingezet om accounts aan te maken en hebben de capaciteit om sneller tickets te bemachtigen dan echte fans. Daarom willen we zeker zijn dat uitsluitend echte mensen toegang hebben tot het aanmaken van een account en het kopen van tickets. De verificatie van een telefoonnummer is een beveiligingsmethode dat ons helpt bots tegen te gaan.
Hoe helpt het toevoegen van mijn telefoonnummer Ticketmaster om mij te onderscheiden van bots?
Een telefoonnummer kan ons helpen om je identiteit te verifiëren.
Door direct toegang te hebben tot een actief nummer en een verificatiecode die op jouw telefoon wordt geleverd verkleinen we de mogelijkheid voor verdachte gebruikers (vooral bots) om Ticketmaster-accounts aan te maken.
Hoe werkt het verificatieproces?
We verifiëren jouw account via een (mobiel) telefoonnummer.
- Wanneer je een account aanmaakt of een telefoonnummer aan een bestaand account toevoegt, vragen we je een geldig nummer op te geven.
- Soms kan het enkele minuten duren voordat een sms-bericht met je eenmalige verificatiecode aankomt.
- Na ontvangst van je code, keer terug op het verificatiescherm en voer de code in om door te gaan.
Let op: Jouw verificatiecode is uniek.
Ik ontvang een bericht met een foutmelding dat mijn mobiele telefoonnummer niet wordt ondersteund of geaccepteerd. Ik heb een geldig mobiel telefoonnummer. Wat nu?
Alleen telefoonnummers van mobiele providers of vaste lijnen worden geaccepteerd. Andere methoden zoals Google Voice of Voice over Internet Protocol (VoIP) worden niet geaccepteerd of ondersteund. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met Fan Support voor hulp.
Mijn eenmalige verificatiecode is verlopen. Wat nu?
Als je verificatiecode is verlopen, dan kun je een nieuwe code aanvragen door op de link Nieuwe code aanvragen te klikken. Houd er rekening mee dat de verificatiecode uniek is en verandert wanneer je een nieuw telefoonnummer verifieert of een nieuwe code aanvraagt.
Ik heb geen verificatiecode ontvangen. Wat nu?
Via het verificatiescherm kun je een nieuwe code aanvragen.
Als je je eenmalige code niet hebt ontvangen, kun je Vraag een nieuwe code aan selecteren. Zorg ervoor dat je telefoon niet in vliegtuigmodus of Niet storen-modus staat.
-
Controleer of het telefoonnummer in je Ticketmaster-account correct en up-to-date is.
-
Zorg ervoor dat de nieuwste software-updates op de telefoon aanwezig zijn en dat er geen apps zijn die binnenkomende sms-berichten verstoren of filteren.
-
Start je telefoon opnieuw op om deze te dwingen opnieuw verbinding te maken met het lokale basisstation.
-
Test de berichtbezorging opnieuw. Als je nog steeds geen nieuwe code kunt ontvangen, moet je contact opnemen met je provider om het probleem op te lossen.
De sms-service is momenteel niet in elk land beschikbaar. Je kunt geen account aanmaken met een telefoonnummer buiten ons servicegebied.
Ontvang je nog steeds geen sms-bericht? Probeer dan de e-mailoptie. Als je de e-mail niet hebt ontvangen, controleer dan je spam-, junk- en verwijderde items map op een e-mail van Ticketmaster. Controleer ook jouw inbox mappen als je filters hebt ingesteld om inkomende e-mail te sorteren.
Heb je alle stappen doorlopen en heb je verdere hulp nodig? Neem dan contact met ons op.