Alle fans die zich registreren op Ticketmaster worden gevraagd een telefoonnummer op te geven om de identiteit te verifiëren. Bovendien zullen bestaande fans de eerstvolgende keer dat ze inloggen, worden gevraagd een telefoon toe te voegen.
Je wordt gevraagd een geldig vast-of mobielnummer in te voeren en ontvangt vervolgens een eenmalig wachtwoord via sms. Zodra je de code invoert, wordt jouw telefoon aan jouw account gekoppeld en kan deze worden gebruikt voor accountherstel of om jouw identiteit te verifiëren wanneer je wijzigingen in het account moet aanbrengen.