eTickets
Deze zou je binnen 1,5 uur moeten ontvangen. Het zou kunnen dat de e-mail met de tickets in je spam of junkmail terecht is gekomen. Kan je de tickets hier ook niet vinden? Kijk dan op je account of je tickets hier staan weergegeven. Als ze hier staan weergegeven, dan kan je ze hier ook downloaden.
Let op: Heb je resale tickets gekocht, dan kan het tot 8 uur duren voordat deze in jouw account zichtbaar zijn / verzonden worden.
Mobiele tickets
Mobiele Tickets zijn tickets die enkel in jouw Ticketmaster account op de website of app beschikbaar zijn.
Het is niet mogelijk deze als pdf te downloaden, per email, of per post te ontvangen. De tickets worden binnen 1,5 uur toegevoegd aan jouw account.
Let op: Heb je resale tickets gekocht, dan kan het tot 8 uur duren voordat deze in jouw account zichtbaar zijn.
Heb je je tickets nog steeds niet gevonden?
Neem dan contact met ons op en vermeld in je bericht het betalingskenmerk. Dit is een 18-cijferige code beginnend met 2. Kan je deze code niet vinden bij de betalingsomschrijving? Geef dan de cijferreeks met de letters JB in het midden door, bijvoorbeeld 01234567JB12345670106.
Heb je betaald met een creditcard, Klarna of Paypal? Vermeld in je bericht de gekozen betaalmethode, datum en tijdstip van aankoop en het exacte bedrag.
Let op!
Wacht niet te lang! Heb je tickets besteld, houd dan de bovenstaande levertijd in de gaten. Zijn de tickets niet binnen, neem dan direct contact met ons op. Als je korter dan 3 dagen voor het event contact met ons opneemt, kunnen wij je niet beloven dat we genoeg tijd hebben om de tickets alsnog bij je te krijgen. Daarnaast scheelt het een hoop stress als je er op tijd bij bent!