Dat is niet zo mooi, maar geen zorgen, dat kunnen we voor je oplossen.
Je kan jouw tickets altijd terugvinden in jouw Ticketmaster-account.
Sommige fans hebben meerdere accounts met verschillende e-mailadressen. Zorg ervoor dat je op onze website inlogt met het juiste e-mailadres of de juiste mailbox controleert.
Heb je bij het plaatsen van jouw bestelling een foutief e-mailadres of een e-mailadres dat niet meer in gebruik is, opgegeven? Dan kun je inloggen met het (foutieve) e-mailadres en het wachtwoord. Indien je het wachtwoord niet meer weet kan je op 'wachtwoord vergeten' klikken en een code via SMS opvragen. Daarna kan je weer inloggen.
- 1. Log in op je account.
2. Ga naar Mijn Tickets -> Bekijk komende evenementen om je bestelling te vinden.
3. Tik op je bestelling en bekijk de tickets.
4. Tik op Printen om de tickets te downloaden of te printen. Deze stap is niet verplicht; je kunt de QR-codes ook direct laten scannen vanuit je account op je mobiele telefoon.
- 1. Log in op je account.
2. Ga naar Mijn Tickets -> Bekijk komende evenementen om je bestelling te vinden.
3. Tik op je bestelling en bekijk de tickets.
4. De QR-codes worden gescand vanuit jouw account op je mobiele telefoon. Het is niet mogelijk deze tickets te downloaden of te printen.
Ik kan mijn bestelling niet vinden in mijn Ticketmaster-account
Zie je de bestelling ook niet in jouw account? Neem contact met ons op en vermeld je ordernummer of klantnummer in je bericht. Als je het ordernummer of klantnummer niet meer weet, vermeld dan het betalingskenmerk. Dit is een 18-cijferige code beginnend met 3 of 4. Kan je deze code niet vinden bij de betalingsomschrijving? Geef dan de cijferreeks met de letters JB in het midden door.
Heb je betaald met een creditcard, Klarna of Paypal? Vermeld in je bericht de gekozen betaalmethode, datum en tijdstip van aankoop en het exacte bedrag.
Ik ben de tickets kwijt en het evenement begint bijna
We kunnen je helpen als je ruim voor aanvang van het evenement contact met ons opneemt. Ben je bij de evenementlocatie en begint het evenement bijna? Meld je dan bij de kassa.