Dat is niet zo mooi, maar geen zorgen, dat kunnen we voor je oplossen. Neem contact met ons op en vermeld je ordernummer of klantnummer in je bericht. Als je het ordernummer of klantnummer niet meer weet, vermeld dan het betalingskenmerk. Dit is een 18-cijferige code beginnend met 2. Kan je deze code niet vinden bij de betalingsomschrijving? Geef dan de cijferreeks met de letters JB in het midden door.
Heb je betaald met een creditcard, Klarna of Paypal? Vermeld in je bericht de gekozen betaalmethode, datum en tijdstip van aankoop en het exacte bedrag.
Je kan jouw order ook altijd terugvinden in jouw account. etickets, digital tickets en mobiele tickets kan je hierin ook altijd terugzien en vanuit jouw account bij de scanners aanbieden ter plekke.