De wachtrij werkt als een virtuele rij en maakt gebruik van geavanceerde beveiligingsmaatregelen om bots te detecteren en het verkeer te monitoren. Wanneer je aan de beurt bent, kun je de volledige zaalplattegrond bekijken en de tickets van jouw voorkeur selecteren voor aankoop.
Tickets zijn beschikbaar op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt en zijn niet gegarandeerd. We raden aan om tot 15 minuten voordat de verkoop start deel te nemen aan de wachtruimte.
Wanneer je klaar bent, volg je deze stappen:
- Zoek het evenement op Ticketmaster.nl of gebruik, voor sommige presales, de link die je hebt ontvangen. Niet alle presales vereisen een link.
- Neem deel aan de wachtruimte voordat de ticketverkoop begint. Als je na de start van de verkoop deelneemt aan de wachtrij, kom je achteraan in de rij terecht.
- Gebruik slechts één apparaat en één browser om tickets te kopen. Voor evenementen met meerdere data kun je meerdere tabbladen gebruiken om één keer deel te nemen aan elke afzonderlijke verkoop.
- Zodra de verkoop officieel begint, krijg je een plaats in de wachtrij toegewezen.
- Wanneer je aan de beurt bent, gebruik je de zaalplattegrond om je tickets te selecteren en ga je vervolgens verder naar het afrekenen.
Evenementen waarbij een wachtrij wordt gebruikt, kunnen verschillen afhankelijk van het verkeer en de vraag die van invloed zijn op de wachttijden.
Voor een soepelere aankoopervaring raden we het volgende aan:
- Houd je scherm in de gaten. Als je van plan bent tickets te kopen via je mobiele apparaat, houd je scherm actief en vernieuw de pagina niet; je pagina wordt automatisch vernieuwd wanneer je de wachtrij betreedt.
- Zorg ervoor dat je Ticketmaster-account up-to-date is, inclusief je telefoonnummer en e-mailadres. Zorg dat je een geaccepteerde betaalmethode bij de hand hebt om vertragingen tijdens het afrekenen te voorkomen.
- Gebruik een veilige en betrouwbare internetverbinding.
- Zet het volume van je apparaat aan, zodat je het meldingsgeluid van de wachtrij hoort wanneer je aan de beurt bent, ook als je even wegloopt.
- Gebruik de juiste link. De organisator van de presale kan ervoor kiezen je een unieke link te sturen die je toegang geeft tot de wachtrij. Niet alle presales vereisen een link.
Moet ik de hele tijd op de pagina blijven?
Ja. Terwijl je in de wachtrij staat, wordt je plaats automatisch vernieuwd. Vernieuw de pagina daarom niet zelf en sluit of verlaat de pagina niet. Wanneer je aan de beurt bent, blijft je plaats 10 minuten voor je gereserveerd.
Krijg ik op een vast tijdstip toegang tot tickets?
Nee, een vast tijdstip kan niet worden gegarandeerd. Iedere fan krijgt de tijd om de interactieve zaalplattegrond van de locatie te bekijken en het ticket te kiezen dat het beste bij hem of haar past. Daardoor kan de wachttijd langer zijn dan je eerder hebt ervaren.
We laten alleen meer mensen toe wanneer er ruimte vrijkomt. Tijdens het proces houden we je op de hoogte van je status.
Kan ik meer dan één keer deelnemen aan de wachtrij met meerdere apparaten of browsers?
Nee, als je probeert deel te nemen aan de wachtrij via een nieuw apparaat of een andere browser, kom je achteraan in de rij terecht. We raden aan om één account, één apparaat en één browser te gebruiken om deel te nemen aan de wachtrij.
Kan ik de wachtrij overslaan?
Nee, de wachtrij kan niet worden overgeslagen. Als je wacht op toegang tot tickets, blijf dan op de pagina en vernieuw deze niet om je plaats te behouden.
Waarom is de wachtrij waaraan ik wil deelnemen gesloten?
Wachtrijen kunnen worden gesloten om te voorkomen dat fans onnodig wachten op een beperkt aantal tickets aan het einde van een verkoop. Je kunt later teruggaan naar de evenementpagina om eventuele resterende tickets te kopen of te kijken of er nog andere toekomstige verkoopmomenten voor het evenement zijn.