Voor sommige evenementen stellen de organisator van het evenement of het team van de artiest een hoofdboeker-/gepersonaliseerde-ticketregeling in. Dit betekent dat de houder van de kaart waarmee de tickets zijn gekocht, ook wel de hoofdboeker genoemd, persoonlijk aanwezig moet zijn bij het evenement. Wanneer voor een evenement een hoofdboeker vereist is, maken we dit duidelijk tijdens het aankoopproces.
Wat heb ik nodig om toegang te krijgen als hoofdboeker?
Om toegang te krijgen, moet de hoofdboeker op elk moment de onderstaande documenten kunnen tonen:
- Het digitale of fysieke ticket
- De boekingsbevestiging
- Een geldig identiteitsbewijs met foto dat overeenkomt met de fannaam op de orderbevestiging.
Waar kan ik mijn orderbevestiging vinden?
Als je een e-mailadres aan ons hebt verstrekt, ontvang je binnen 72 uur na de aankoop een orderbevestiging. Je kunt je ordergegevens ook bekijken in je Ticketmaster-account via je bestelgeschiedenis.
Kan ik de naam op de bestelling wijzigen?
Het is niet mogelijk om de naam op je bestelling te wijzigen zodra het aankoopproces is voltooid.
Kan ik de tickets doorsturen of doorverkopen?
De organisatoren van het evenement willen ervoor zorgen dat zoveel mogelijk fans tickets kunnen bemachtigen. Daarom hebben zij dit beleid ingevoerd om te voorkomen dat tickets worden doorverkocht of overgedragen. Als tickets voor doorverkoop worden aangeboden, worden ze onmiddellijk ongeldig.