Heb je meer betaald voor je tickets dan de originele prijs? Dan heb je de tickets niet bij een officieel verkooppunt gekocht. Wij hanteren altijd de prijzen die de promotor of organisator van een event aan ons doorgeeft.

Op je afschrift kun je zien bij welk bedrijf je de tickets hebt gekocht. Heb je ze bij ons gekocht, dan staat er op je afschrift Adyen en/of Ticketmaster.
In de omschrijving zal je een betalingskenmerk kunnen vinden (dit is een lang nummer met de letters JB of JC in het midden, bijv.:01234567JB123456780106). Let op: Staat bij de betalingsgegevens geen Ticketmaster vermeld? Dan heb je de tickets niet bij ons gekocht en kunnen we je helaas niet helpen. We raden je in dat geval aan om contact op te nemen met de persoon of het bedrijf waar je de tickets hebt aangeschaft.