Als het niet lukt om een account aan te maken, dan bestaat er al een account met het e-mail adres dat je gebruikt. Je kan een nieuw wachtwoord opvragen via de optie 'Nieuw wachtwoord instellen' bij het inloggen op onze site. Het nieuwe wachtwoord wordt per e-mail toegezonden (let op: mogelijk komt de e-mail met het nieuwe wachtwoord in je spam of junkmail). Log in met je e-mail adres en nieuwe wachtwoord. Via 'Profiel aanpassen' kan je het wachtwoord veranderen.