Dat is jammer! Als je echt niet kan gaan bieden veel eventorganisaties een tegoedbon aan voor het bedrag dat jij eerder voor je ticket(s) hebt betaald. Je kan deze inwisselen voor een ander event van dezelfde organisatie. Bij Ticketmaster zal je tegoedbon worden verwerkt in de vorm van credits (waarde in €) die op je Ticketmaster account komen te staan. Als je onverhoopt geen gebruik kan maken van de voucher binnen 24 maanden, behoud je recht op terugbetaling.

Zowel een verzoek om voucher als een terugbetaling dien je binnen 4 weken kenbaar te maken nadat de organisatie hierom vraagt, of een verplaatsing van een event aankondigt.

Daarnaast is het vaak mogelijk om een donatie te doen aan de organisatie. Je leest hier terug waarom dat in deze tijd belangrijk kan zijn. 

Hoe je de voucher aanvraagt, een terugbetaling ontvangt of een donatie kan doen lees je in de mail terug die je daarover ontvangt, of verderop in de FAQ’s terug.

Let op: zowel het verzoek om een voucher als het verzoek om een terugbetaling zal enige tijd kosten om in behandeling te nemen. Lees ook de rest van onze FAQ’s door.