Dat is jammer! Als je evenement is afgelast bieden veel eventorganisaties een tegoedbon aan voor het bedrag dat jij eerder voor je ticket(s) hebt betaald. Je kan deze inwisselen voor een ander event van dezelfde organisatie. Bij Ticketmaster zal je tegoedbon worden verwerkt in de vorm van credits (waarde in €) die op je Ticketmaster account komen te staan. Als je onverhoopt geen gebruik kan maken van de voucher behoudt je recht op terugbetaling.

Een verzoek om terugbetaling dien je binnen 4 weken kenbaar te maken nadat de organisatie hierom vraagt, of een afgelasting van een event aankondigt. Je wordt hierover per mail geïnformeerd. .

Daarnaast is het vaak mogelijk om een donatie te doen aan de organisatie. Je leest hier terug waarom dat in deze tijd belangrijk kan zijn. 

Hoe en wanneer  je de voucher ontvangt, een terugbetaling aanvraagt of een donatie kan doen lees je in de mail terug die je daarover ontvangt.

Let op: zowel plaatsen van een voucher op je account als het verzoek om een terugbetaling zal enige tijd kosten om in behandeling te nemen. Lees ook de rest van onze FAQ’s door.