Zodra de verplaatsing door de organisatie of door Ticketmaster is aangekondigd kan je via de link in deze mail een voucher aanvragen. Instructie daarover vind je in de mail. Het duurt dan tot 4 weken voor je in je account terugleest dat je voucheraanvraag in behandeling is. Bij een afgelasting ontvang je vanzelf een voucher, tenzij je een terugbetaling aanvraagt.

Je wordt dus in ieder geval proactief geïnformeerd zodra je een terugbetaling of voucher kan aanvragen. Vanaf dat moment heb je 4 weken de tijd je aanvraag te doen.  

Het kan zijn dat jouw event al eerder verplaatst was en dat dit al aangekondigd is. Je ontvangt dan opnieuw een mail met daarin meer informatie en instructie.