Voor meer informatie over je probleem met de ticketoverdracht selecteer je een vervolgkeuzemenu:
Mijn tickets komen in aanmerking voor overdracht, maar ik krijg een foutmelding wanneer ik op de knop Overdragen klik. Wat moet ik doen?
Je kunt ticketoverdracht voor de meeste evenementen gebruiken, maar voor sommige evenementen gelden regels en beperkingen. Als ticketoverdracht niet beschikbaar is, ontvang je een bericht dat de organisator van het evenement de functie niet heeft geactiveerd wanneer je de overdrachtknop selecteert.
Probeer deze tips om fouten te voorkomen:
- Schakel je VPN, Apple Private Relay en andere proxyservers uit wanneer je tickets overdraagt.
- Als je op meerdere apparaten, in meerdere browsers of op meerdere tabbladen bent ingelogd, of als je probeert tickets over te dragen via openbare wifi, kun je fouten tegenkomen. Wis je geschiedenis en cookies en probeer het opnieuw.
Als je nog steeds hulp nodig hebt, neem je contact op met Fan Support.
Waarom komen mijn tickets niet in aanmerking voor overdracht?
- De locatie biedt Ticketoverdracht nog niet aan (we werken eraan)
- De artiest of locatie heeft Ticketoverdracht uitgeschakeld voor dat evenement of die sectie
- Het evenement is geannuleerd (tickethouders ontvangen automatisch hun geld terug)
- Het evenement heeft al plaatsgevonden
Alle merchandise, onderdelen van vip-pakketten, lidmaatschappen van fanclubs en ticketverzekeringen die oorspronkelijk met het ticket zijn gekocht of inbegrepen, kunnen niet worden overgedragen. Een ticketverzekering is niet van toepassing op overgedragen tickets.
Hoe accepteer ik mijn tickets als ik de e-mail of sms kwijt ben?
Controleer bij uitnodigingen per e-mail je e-mail, inclusief de mappen met ongewenste e-mail en spam, en gebruik daarbij de term transfer of de naam van de artiest of het evenement. Anders vraag je de afzender om de oorspronkelijke overdracht te annuleren en een nieuwe Ticketoverdracht te starten.
Kun je ze nog steeds niet vinden? Zoek in je e-mail met de term transfer of de naam van de artiest of het evenement.
Als je een doorverkocht ticket via een andere bron hebt gekocht (d.w.z. niet via de Ticketmaster-site) en dat ticket vervolgens aan jou is overgedragen, moet je contact opnemen met het oorspronkelijke verkooppunt en vragen of zij de tickets opnieuw naar je sturen.
Hoe vind ik mijn geaccepteerde tickets als ik ze niet kan zien in mijn Ticketmaster-account?
Als je meerdere Ticketmaster-accounts hebt, controleer dan of je bent ingelogd op het account dat is gekoppeld aan het e-mailadres of telefoonnummer dat de afzender van het ticket heeft gebruikt.
Als je zoekt naar een ticketoverdracht die in een ander land is gebaseerd, moet je inloggen op je account op de Ticketmaster-site van dat land.
Ik kreeg een foutmelding toen ik op de knop Accepteren klikte. Wat moet ik doen?
Probeer deze tips om fouten te voorkomen:
- Schakel je VPN, Apple Private Relay en andere proxyservers uit wanneer je tickets accepteert.
- Als je op meerdere apparaten, in meerdere browsers of op meerdere tabbladen bent ingelogd, of als je probeert tickets te accepteren via openbare wifi, kun je fouten tegenkomen. Wis je geschiedenis en cookies en probeer het opnieuw.
Als je de overdracht nog steeds niet kunt accepteren, vraag je de afzender om de oorspronkelijke overdracht te annuleren en een nieuwe Ticketoverdracht te starten.
Als je een doorverkocht ticket via een andere bron hebt gekocht (d.w.z. niet via de Ticketmaster-site) en dat ticket vervolgens aan jou is overgedragen, moet je contact opnemen met het oorspronkelijke verkooppunt en vragen of zij de tickets opnieuw naar je sturen.
Als je nog steeds hulp nodig hebt, neem je contact op met Fan Support.