Als je je Ticketmaster-tickets niet aan je Apple Wallet kunt toevoegen, kan dat om de volgende redenen zijn:
- Je gebruikt mogelijk niet de nieuwste versie van iOS en de Ticketmaster App.
- Je telefoon ondersteunt mogelijk de nieuwste iOS niet, wat nodig is om tickets aan je wallet toe te voegen.
Volg deze stappen om ze opnieuw toe te voegen:
- Ga naar de Ticketmaster App om je ticket te vinden.
- Zorg ervoor dat je je telefoon hebt geüpgraded naar de nieuwste iOS en dat je de nieuwste versie van onze app gebruikt.
- Zodra je de nieuwste versie van beide hebt, tik je op de Toevoegen aan Wallet knop wanneer je je ticket bekijkt.
Als je geen toegang hebt tot onze app, gebruik dan je mobiele webbrowser om je tickets aan je mobiele wallet toe te voegen.
Ik heb mijn ticket overgedragen of verkocht, maar het is nog steeds zichtbaar in mijn Apple Wallet. Wat moet ik doen?
Als je je ticket overdraagt of verkoopt, blijft het in je mobiele wallet staan, maar de QR-code wordt gedeactiveerd en is niet meer geldig voor toegang. Je kunt de status van je bestelling bevestigen in de Mijn Tickets sectie.
Apparaatlimiet bereikt
Als je een bericht 'Apparaatlimiet bereikt' ziet wanneer je probeert tickets aan je Apple Wallet toe te voegen, probeer je mogelijk tickets toe te voegen die al in de wallet van iemand anders staan OF je account is al gekoppeld aan de Apple ID van iemand anders; als je de account eigenaar bent, neem contact met ons op voor hulp bij het ontkoppelen van je accounts.