Om de beveiliging van je account te beschermen en misbruik te voorkomen, kunnen we een account tijdelijk blokkeren op basis van verdachte activiteit of onvolledige profielgegevens.
Als je account is geblokkeerd en je een e-mail van Ticketmaster hebt ontvangen, wordt je mogelijk gevraagd om een beveiligingscontrole uit te voeren, mogelijk gemaakt door Persona, om je toegang tot je account te herstellen.
Persona is een toonaangevend platform voor identiteitsverificatie dat wordt vertrouwd door grote bedrijven in de financiële dienstverlening, e-commerce en technologie. Persona maakt gebruik van versleutelde, veilige technologie om jouw identiteit te bevestigen.
Hoe voltooi ik de veiligheidscontrole?
Controleer je e-mail op een bericht van Ticketmaster met een beveiligde link om het proces te starten. Volg de stappen door op de beveiligde link in de e-mail te klikken. Dit duurt meestal minder dan twee minuten.
Hoe bereid je je voor op een veiligheidscontrole?
Zorg ervoor dat je een livefoto van jezelf maakt en een officieel identiteitsbewijs uploadt om deze controle te voltooien. Het kan gemakkelijker zijn om deze veiligheidscontrole op een mobiel apparaat uit te voeren. Als je de Persona-link op meerdere apparaten of in meerdere browsertabbladen opent, wordt je inzending mogelijk niet geaccepteerd en blijft je account beperkt.
Wat gebeurt er nadat ik de veiligheidscontrole heb voltooid?
Ons team zal jouw inzending beoordelen en jouw accounttoegang binnen 5-7 werkdagen herstellen als je de veiligheidscontrole doorstaat.
Wat moet ik doen als ik een e-mail heb ontvangen, maar mijn link is verlopen?
Als de link naar jouw beveiligingscontrole is verlopen, maak je een nieuw account aan.
Wat als ik de veiligheidscontrole niet doordoe?
Als de beveiligingscontrole niet binnen 30 dagen is voltooid, wordt jouw account permanent geblokkeerd.
Als ik de veiligheidscontrole doorsta, krijg ik dan toegang tot mijn account?
Het voltooien van de beveiligingscontrole garandeert niet dat jouw accounttoegang wordt hersteld. Ons team zal de inzending beoordelen en onze beslissing binnen 5-7 werkdagen meedelen.