Inloggen met Apple en Inloggen met Google zijn niet langer beschikbaar op Ticketmaster. Je moet daarom rechtstreeks bij Ticketmaster inloggen met je e-mailadres en wachtwoord. Welk e-mailadres je moet gebruiken om in te loggen, hangt af van hoe je account oorspronkelijk is aangemaakt:
- Als je inlogde met Inloggen met Google, gebruik je het e-mailadres van je Google-account.
- Als je inlogde met Inloggen met Apple, gebruik je het e-mailadres van je Apple Account.
- Als je inlogde met Apple en Verberg mijn e-mailadres gebruikte, is je account gekoppeld aan een privédoorgifteadres (zoals xxx@privaterelay.appleid.com of xxx@private.icloud.com) in plaats van aan je persoonlijke e-mailadres. Open de vervolgkeuzelijst hieronder voor meer informatie over hoe je dit adres vindt, je wachtwoord opnieuw instelt en je persoonlijke e-mailadres toevoegt om toegang te krijgen tot je Ticketmaster-account.
Zodra je het juiste e-mailadres weet, tik je op Wachtwoord vergeten? op het inlogscherm om een nieuw wachtwoord in te stellen, omdat je oude wachtwoord niet wordt overgenomen.
Waarom kan ik niet inloggen met mijn gewone e-mailadres?
Als je je Ticketmaster-account oorspronkelijk hebt aangemaakt met Inloggen met Apple, heb je mogelijk gekozen voor de functie Verberg mijn e-mailadres van Apple. Apple heeft dan een willekeurig privé-adres gegenereerd (zoals xxx@privaterelay.appleid.com of xxx@@private.icloud.com) en dat e-mailadres met Ticketmaster gedeeld om je account aan te maken. Omdat inloggen bij Ticketmaster met Inloggen met Apple niet langer wordt ondersteund, moet je je wachtwoord en e-mailadres bijwerken om toegang te krijgen tot je account.
Hoe vind ik het e-mailadres dat aan mijn Ticketmaster-account is gekoppeld als ik Verberg mijn e-mailadres heb gebruikt?
Je kunt dit rechtstreeks opzoeken in de instellingen van je Apple ID:
- Open de Instellingen-app op je iPhone en tik bovenaan op je naam/profiel.
- Scrol omlaag en tik op Inloggen met Apple.
- Zoek in de lijst met apps en websites naar Ticketmaster en tik erop.
- Zoek op het detailscherm van Ticketmaster naar Verberg mijn e-mailadres. Hier zie je het privédoorgifteadres dat aan je account is gekoppeld (bijv. xxx@privaterelay.appleid.com).
- Tik op het adres om het te kopiëren.
Dit is het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen en je e-mailadres en wachtwoord opnieuw in te stellen op Ticketmaster.
Ik heb mijn adres van Verberg mijn e-mailadres gevonden. Wat nu?
Je moet inloggen met je adres van Verberg mijn e-mailadres en je wachtwoord opnieuw instellen om weer toegang te krijgen tot je account. Je oude wachtwoord wordt niet overgenomen.
- Ga naar het inlogscherm van Ticketmaster en voer dat e-mailadres in.
- Tik op Wachtwoord vergeten?
- Voer je adres van Verberg mijn e-mailadres opnieuw in wanneer daarom wordt gevraagd en tik op Volgende.
- Kies hoe je de eenmalige code voor het opnieuw instellen wilt ontvangen — via telefoonnummer of e-mail — en tik vervolgens op Volgende.
- Voer de eenmalige code in die je ontvangt om je identiteit te verifiëren en tik vervolgens op Code bevestigen.
- Maak een nieuw wachtwoord aan (dit moet minstens 12 tekens lang zijn en een letter en een cijfer bevatten) en tik vervolgens op Wachtwoord opnieuw instellen.
Je bent nu ingelogd met je nieuwe wachtwoord. Vervolgens wordt je gevraagd om het e-mailadres van je account bij te werken, zodat je met je eigen e-mailadres toegang hebt tot je tickets.
Hoe wijzig ik het e-mailadres van mijn account?
Zodra je bent ingelogd:
- Ga naar Mijn profiel in de instellingen van Mijn account in de Ticketmaster-app of op de website.
- Zoek het veld E-mailadres onder Persoonlijke gegevens.
- Voer het nieuwe e-mailadres in dat je voortaan wilt gebruiken.
- Sla je wijzigingen op. Je wordt gevraagd het nieuwe e-mailadres te verifiëren via een eenmalige code die naar je telefoon wordt gestuurd.
Na de wijziging gebruik je dit nieuwe e-mailadres (niet het privé-adres van Verberg mijn e-mailadres) om in te loggen.
Ik zie Ticketmaster niet onder 'Inloggen met Apple' in mijn Apple ID-instellingen. Wat moet ik doen?
Als Ticketmaster niet in de lijst staat, betekent dit waarschijnlijk dat het account niet is aangemaakt met Inloggen met Apple, of dat Verberg mijn e-mailadres eerder is uitgeschakeld.
Probeer in dat geval in te loggen met het e-mailadres dat je normaal voor Ticketmaster gebruikt of gebruik de optie Wachtwoord vergeten?.
Waarom kan ik mijn privédoorgifteadres van Apple niet behouden?
Voor sommige evenementen is je eigen e-mailadres nodig om je bestelling te leveren en contact met je op te nemen over je bestelling. Door je account bij te werken met je eigen e-mailadres zorg je ervoor dat je tickets en updates over je bestelling je bereiken.
Ik heb ingelogd met Apple en Verberg mijn e-mailadres gebruikt en heb nu een tweede Ticketmaster-account. Wat moet ik doen?
Door in te loggen met de functie Verberg mijn e-mailadres van Apple is een nieuw Ticketmaster-account aangemaakt, zelfs als je al een Ticketmaster-account had. Ticketmaster-accounts kunnen niet worden samengevoegd of gecombineerd. Wat je vervolgens moet doen, hangt ervan af of het nieuwe account tickets bevat:
- Geen tickets gekocht, overgedragen of verkocht: Je kunt via het webformulier van het Privacybeleid verzoeken om het account te verwijderen.
- Tickets gekocht, overgedragen of verkocht voor een aankomend evenement: Beheer die tickets vanuit dat account of draag ze over naar een ander account als overdracht voor het evenement is ingeschakeld. Zodra het evenement voorbij is, kun je op dezelfde manier verzoeken om het account te verwijderen. Gebruik daarbij het privédoorgifteadres van Verberg mijn e-mailadres dat aan dat account is gekoppeld.
Ik heb geprobeerd mijn adres van Verberg mijn e-mailadres bij te werken, maar kreeg de melding Dat e-mailadres is al in gebruik. Probeer een ander e-mailadres. Waarom krijg ik deze foutmelding?
Om veiligheidsredenen mag het e-mailadres van je account niet hetzelfde zijn als het e-mailadres van een ander Ticketmaster-account. Deze fout kan optreden als je een account hebt aangemaakt met Inloggen met Apple en Verberg mijn e-mailadres en daarnaast een ander Ticketmaster-account met een persoonlijk e-mailadres hebt. Om dit op te lossen, kun je het account behouden dat met het adres van Verberg mijn e-mailadres is aangemaakt door het e-mailadres te wijzigen naar een ander persoonlijk e-mailadres, of een verzoek indienen via ons webformulier om het ongewenste account te verwijderen.