Het is in principe niet mogelijk om gekochte tickets te annuleren, maar er zijn enkele uitzonderingen:

- Een afgelast of verschoven event (als je het ticket hebt gekocht voor het evenement verschoven werd). In dit geval heb je een mail ontvangen met instructies over hoe je jouw ticket kan annuleren. 
- Tickets met een annuleringsverzekering (en een geldige reden om van deze verzekering gebruik te maken)